Política de reembolso
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Política de reembolso: aspectos básicos
En 9-Juan-Juan Tree Specialists, la satisfacción del cliente es fundamental para nosotros. Dado que nuestros servicios implican mano de obra, equipo y trabajo in situ, todas las ventas se consideran definitivas una vez finalizado el servicio.
Solo se podrán emitir reembolsos en casos en que el servicio no se haya prestado según lo descrito o acordado. Cualquier inquietud debe reportarse dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la finalización del servicio para que podamos revisarla y resolverla con prontitud.
Qué incluye nuestra política de reembolso
Depósitos: Los depósitos no son reembolsables una vez que comienza la programación y la preparación del equipo.
Finalización del servicio: no se realizan reembolsos por el trabajo completado a menos que se demuestre que es insatisfactorio o incompleto.
Cancelaciones: Los trabajos cancelados dentro de las 24 horas previas al servicio programado pueden generar un cargo por cancelación.
Retrasos climáticos: si el mal tiempo impide que el trabajo se complete de manera segura, el servicio se reprogramará sin costo adicional.
Preocupaciones de calidad: si considera que el trabajo no se completó según lo acordado, volveremos para abordar el problema cuando sea posible.